Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
Al usar orientacionvocacional.co y presentar el Test de Orientación Vocacional TOV 3.1 aceptas estas condiciones. Léelas antes de pagar: son cortas y están escritas para que se entiendan.
1. Quién presta el servicio
El servicio lo presta NEUROES — Neuropsicología y Terapia Especializada, dirigida por Esteban Giraldo Casas, psicólogo y magíster en Neuropsicología, con sede en Pereira (Colombia). Contacto: info@neuroes.co · WhatsApp +57 322 863 2633.
2. Qué es el servicio
El TOV 3.1 es un test de orientación vocacional en línea. A partir de tus respuestas se calculan tus perfiles de intereses, aptitudes y valores, y se elabora un informe personalizado. El informe se redacta con apoyo de un modelo de inteligencia artificial y su interpretación se hace bajo la supervisión del equipo de NEUROES.
El informe es una herramienta de orientación. No es un diagnóstico clínico ni psicológico, no reemplaza una consulta con un profesional y no garantiza la admisión a un programa académico ni un resultado laboral. La decisión sobre qué estudiar es tuya.
3. Acceso y retoma del test
Para empezar te pedimos un correo electrónico válido: con él podrás retomar el test si lo interrumpes y recibirás tu informe. Eres responsable de escribirlo correctamente y de responder el test por ti mismo, con sinceridad; un informe elaborado con respuestas de otra persona o al azar no te será útil, y no es motivo de reembolso.
4. Precio y pago
El precio del informe se muestra en pesos colombianos (COP) antes de pagar y es el único importe que se cobra. El pago se procesa a través de MercadoPago; NEUROES no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta o cuenta. Los medios de pago disponibles, las cuotas y sus condiciones son los que ofrece MercadoPago en el momento del pago.
5. Entrega del informe
El informe se genera una vez MercadoPago confirma el pago; con tarjeta suele tardar unos minutos y con PSE o pago en efectivo depende del tiempo de confirmación del medio elegido. Podrás verlo en el sitio y lo enviaremos al correo que registraste. Si por una falla nuestra el informe no se genera, lo volvemos a generar sin costo o te devolvemos el dinero (punto 6).
6. Derecho de retracto y reembolsos
El informe es un contenido digital que se elabora de forma inmediata y personalizada tras el pago. Por eso, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el derecho de retracto no aplica una vez ha comenzado la generación del informe con tu consentimiento.
Sí devolvemos el 100 % del dinero cuando:
- El informe no se entregó dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago y no pudimos solucionarlo.
- Se te cobró dos veces por el mismo informe.
- Una falla técnica atribuible a nosotros impidió completar el test o recibir el informe.
Escríbenos a info@neuroes.co o al WhatsApp indicando el correo con el que presentaste el test. El reembolso se hace a través de MercadoPago al mismo medio de pago, en los plazos que ese medio establezca.
7. Uso permitido y propiedad intelectual
El informe es para tu uso personal (o el de tu hijo o hija, si eres su acudiente). El test, sus preguntas, baremos, textos, diseño y el sistema de análisis son propiedad de NEUROES y están protegidos por las normas de derechos de autor. No está permitido reproducir el instrumento, revenderlo, extraer su contenido de forma automatizada ni usarlo para crear un servicio similar.
8. Menores de edad
Si tienes menos de 18 años, necesitas la autorización de tu padre, madre o acudiente para presentar el test y realizar el pago. Quien paga confirma que cuenta con esa autorización.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros. Nuestra responsabilidad frente a ti se limita al valor que pagaste por el informe. No respondemos por decisiones académicas o laborales tomadas a partir del informe, que es orientativo.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
11. Ley aplicable y reclamos
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier reclamo puedes presentarlo primero a info@neuroes.co; respondemos en un máximo de 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio como autoridad de protección al consumidor.
12. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha. Los cambios no afectan los informes ya pagados.